Общаемся с покупателями на аукционе

Комментарии сближают продавца и покупателя. Такие сообщения помогают побороть сомнения, нужно ли делать ставку; других знакомят с лотом. Прежде чем ответить на заданные вопросы, попробуйте определить, какой тип покупателя перед вами:

1. безразличный;
2. любопытствующий;
3. заинтересованный;
4. готовый сделать ставку.

Первые два типа покупателей не готовы к сделке. Безразличному могут быть интересны общие сведения о предмете, а любопытствующий еще и заинтересуется ходом торгов. Таким образом, коллекционеры расширяют свой кругозор и, вполне возможно, в следующий раз будут участвовать в торгах. Предоставляйте им минимум сведений в доступной форме.

Заинтересованному покупателю, который желает узнать поподробнее о предмете, расскажите о преимуществах вашего лота. Остановитесь на деталях, поведайте историю предмета. Коллекционер, готовый сделать ставку, задает конкретные вопросы, на которые ответы должны быть лаконичными и точными.

Помните о том, что вежливое общение позитивно настраивает собеседников. Даже если вы столкнулись с грубостью, отвечайте мягко, чтобы не отпугнуть других покупателей.

Новая тема Ответить	Самое интересное -> Violity -> Полезная информация	Часовой пояс: GMT + 2
Страница 1 из 1