Покупатель/продавец не выходит на связь

Команда Виолити всегда борется с недобросовестными продавцами и покупателями применением к ним санкций согласно правил сайта, таким образом Виолити всегда будет честной площадкой для продаж и покупок.

Если покупатель/продавец не выходят на связь в сроки указанные правилами сайта:

правил сайта

Претензии по ведению торгов, возврату средств за сопровождение торгов, отзывам, подлинности лота, а также по поводу соответствия лота описанию и фотографиям - рассматриваются Администрацией в срок не более 40-ка дней с момента окончания торгов.

Сопровождение торгов за не выкупленный лот будет возвращена только в случае решения представителя Администрации о возврате сопровождения торгов, оставления отрицательно отзыва контрагенту и переставления лота на продажу.

Перевыставление лота допускается только после принятия представителя Администрации решения о расторжении сделки.

Процедура возврата средств за сопровождение торгов:

1. Пригласить модератора в чат не оплаченного лота
Перейдя в чат нажмите на меню лота:

Нажмите на подтверждение приглашения модератора

2. По истечении 48 часов с момента приглашения второй стороны представителем Администрации будет принято решение о расторжении сделки.
3. После БАНа Покупателя поставить отрицательный отзыв за сделку.
4. Выставить лот повторно с пометкой "повторно в связи с не выкупом"
5. Возврат средств за сопровождение торгов производится в течение 24 часов.
6. При расторжении сделки по вине Продавца - сопровождение торгов по сделке Продавцу не возвращается.

После закрытия конфликтного обращения, модераторы не читают дальнейшую переписку по лоту.
Если у Вас поменяются результаты конфликта или Вам оставят незаконный отзыв Контрагент, то, пожалуйста, сообщите нам об этом - через красную кнопку в лоте "Пожаловаться".

Надеемся на понимание.

Новая тема Тема закрыта	Список форумов Виолити - Антиквариат -> Поддержка Виолити -> Справка по аукциону - Auction.violity.ua	Часовой пояс: GMT + 2
Страница 1 из 1